Sådan udvikler du din følelsesmæssige intelligens

Du kan lære og styrke dine følelsesmæssige intelligensfærdigheder på arbejdet

Kan ledere og andre medarbejdere udvikle følelsesmæssig intelligens? Mens nogle forskere mener, at følelsesmæssig intelligens er en medfødt egenskab, mener andre, at følelsesmæssig intelligens kan læres og styrkes.

Det kan læres og øget klub er mit valg, fordi jeg har oplevet mange individer, der har forbedret deres følelsesmæssige intelligens, når de sætter deres mening.

Faktisk har coaching og konsultation med organisationer været et fokusområde for at hjælpe ledere med at videreudvikle deres følelsesmæssige intelligens. Dette er den vigtigste dikotomi, bemærket af Kendra Cherry, i hendes beskrivelse af følelsesmæssig intelligens og dens historie.

Ledere og følelsesmæssig intelligens

Har du nogensinde kendt en manager, der havde dårligt udviklet følelsesmæssig intelligens (EI)? Denne manager har svært ved at forstå de følelser, der kommunikeres i hver meddelelse fra medarbejderne.

Med størrelsen af ​​betydningen af ​​den meddelelse, som medarbejderne kommunikerer via ikke-verbale signaler, ansigtsudtryk og tone, har denne manager en alvorlig ulempe. Han vil have svært ved at modtage hele beskeden, som medarbejderen forsøger at kommunikere.

En manager med en lav EI-kapacitet er også ineffektiv til at forstå og udtrykke sine egne følelser. Dette inkluderer at erkende det faktum, at han har underudviklet EI. En almindelig reaktion er at sige, at han er helt åben for feedback, men at kommunikatoren tager fejl i dette spørgsmål.

Men det primære problem med en manager med lav EI er lederens manglende evne til at indse og forstå virkningen af ​​hans eller hendes handlinger og erklæringer på kolleger på arbejdspladsen.

Et andet stort problem for en lav EI-manager er, at en kollega eller rapporterende medarbejder, der har meget udviklet følelsesmæssig intelligens, kan spille den lave EI-manager som en finjusteret violin - til det bedre og for det værre.

Følelsesmæssig intelligens i handling

Kan ledere gøre noget ved dette? Følelsesmæssig intelligens kan læres og styrkes, men kun når en medarbejder forstår, hvordan emotionel intelligens er observerbar og nyttig på arbejdspladsen.

Cherry udtaler, at Peter Salovey og John D. Mayer, førende forskere inden for emotionel intelligens, genkender fire aspekter af følelsesmæssig intelligens: ”opfattelsen af ​​følelser, evnen til at resonere ved hjælp af følelser, evnen til at forstå følelser og evnen til at styre følelser.”

Eksempler på færdigheder, som en person med følelsesmæssig intelligens kan vise i disse aspekter inkluderer:

• bevidsthed om og evne til at læse kropssprog og anden ikke-verbal kommunikation, der inkluderer ansigtsudtryk,
• evnen til at lytte så intenst, at han eller hun kan høre ordene, der ikke er talt, ved at være opmærksomme på tonetonen, bøjning, pauser og andre signaler,
• evnen til at kontrollere og håndtere frustration, vrede, sorg, glæde, irritation og andre følelser,
• genkende og reagere på den indflydelse, hans eller hendes ord og handlinger har på kolleger, uanset om de informerer lederen om virkningen, eller ikke,

• forstå den underliggende følelser af en kommunikation fra en medarbejder og reagere så effektivt på de følelsesmæssige aspekter af kommunikationen som til de angivne behov, og
• effektiv fortolkning af årsagen til den følelse, der udtrykkes af en kollega. Når det er sagt, kan nedtænkt kropsstilling indikere et betydningsfuldt emne derhjemme såvel som et uløst arbejdsproblem.

Forøgelse af din følelsesmæssige intelligens

Ledere, der er i stand til at forholde sig til deres udviklede følelsesmæssige intelligens, hvad enten de er på grund af natur, pleje og / eller praksis, bringer en ekstra dimension af forståelse og relationsopbygning til deres arbejdsopgaver. Flere komponenter i interaktionen af ​​et individ, der har stærkt udviklet følelsesmæssig intelligens, blev beskrevet.

Dette er ni ideer om, hvordan du kan styrke din følelsesmæssige intelligens i den daglige praksis.

1. Øv dybt og fokuseret lytning, når du kommunikerer med en anden medarbejder. I stedet for at øve dit svar, mens den anden person taler, skal du fokusere dit sind og opmærksomhed på at stille spørgsmål for at afklare og forstå, hvad personen siger.
2. Resumér og feedback, hvad du tror, ​​du har hørt den enkelte sige til dig. Spørg, om dit resume er en nøjagtig skildring af kommunikationsindholdet.
3. Stil spørgsmål for at identificere følelser og følelser. Spørg medarbejderen, hvordan han eller hun har det med de informationer, du har fået. Bed om deres magefølelse om, hvordan tingene skrider frem.

1. Hvis du har svært ved at læse, hvordan medarbejderen reagerer på en situation følelsesmæssigt, skal du bede om at opdage. De fleste medarbejdere er kun for villige til at give udtryk for en mening, når deres manager viser interesse. Du vil også videreudvikle din følelsesmæssige intelligens ved at lytte.
2. Øv dig i at bemærke kropssprog eller ikke-verbal kommunikation. Stop din travlt længe nok til at genkende, når kropssprog er i strid med de ord, der er talt. Væd dig til at fortolke kropssprog som et middel til at forstå en medarbejders komplette kommunikation. Med praksis bliver du bedre.

1. Se dine egne reaktioner på en medarbejders kommunikation. Sørg for, at du reagerer på to niveauer. Du er nødt til at reagere på fakta og på de underliggende følelser, behov, drømme og så videre, der kommer til udtryk i de fleste kommunikationer, hvis du er opmærksom. Igen, hvis du ikke får det andet niveau, det involverer følelser, så spørg, indtil du forstår.
2. Bemærk, om de ansatte, som du forholder dig mest effektivt til, er ligesom dig. Udforsk om du modtager delt kommunikation eller bare antager, at medarbejderen vil føle og reagere på en bestemt måde, baseret på din oplevelse. Stil spørgsmål og bemærk svar. Bemærk også, at du muligvis tilskriver disse ansatte med at have mere viden og indsigt baseret på din delte forbindelse.

1. Udvikle en fornemmelse af, hvornår du bliver spillet. En medarbejder med meget udviklet følelsesmæssig intelligens analyserer allerede dine reaktioner og forstår, hvad du vil høre. Denne medarbejder er dygtig til at opbygge forholdssiden af ​​din forbindelse - til gode og dårlige.
2. Vær mere opmærksom på dine egne følelser. Analyser, hvordan du reagerer i følelsesmæssige situationer. Søg feedback fra medarbejdere, som du har tillid til at reagere med en vis grad af uvildig, ubeskyttet respons. Søg yderligere feedback fra en chef eller mentor, der f.eks. Kan beskrive din indflydelse på andre på et møde.

Du kan videreudvikle din følelsesmæssige intelligens

Du kan udvikle din følelsesmæssige intelligens, men det tager vedvarende fokus og praksis. Søg og brug feedback til at afslutte din egen opfattelse af dine handlinger og opførsel.

Følelsesmæssig intelligens er et kendetegn ved en effektiv leder eller leder. De forstår og reagerer passende på både en meddelelses indhold og de underliggende følelsesmæssige og meningsfulde komponenter, der får et budskab til at leve og indånde en organisation.

De er i stand til at opbygge bæredygtige relationer med peers og rapporterende personale. Uden følelsesmæssig intelligens er en leder handicappet alvorligt i hans eller hendes evne til at opfatte og reagere på den følelsesmæssige komponent i kommunikation og interaktion med andre ansatte. Denne manglende evne vil dræbe deres effektivitet.

13 måder kvinder med høj følelsesmæssig intelligens dræber det forhold

Det er vanskeligt at måle følelsesmæssig intelligens på grund af dens immaterielle natur. Men Dr. Travis Bradberry har analyseret dataene fra de millioner plus mennesker, som TalentSmart har testet for EQ for at hjælpe med at identificere den adfærd, der er sikker på, at du har en høj EQ. Han deler dem med os i denne artikel, der oprindeligt blev offentliggjort på LinkedIn Pulse .

Da følelsesmæssig intelligens (EQ) først dukkede op for masserne, fungerede det som det manglende led i et særegent fund: Folk med gennemsnitlig IQ overgår dem med den højeste IQ 70 procent af tiden. Denne anomali kastede en massiv skruenøgle ind i den bredt antagede antagelse af, at IQ var den eneste kilde til succes.

Årtier af forskning peger nu på følelsesmæssig intelligens som den kritiske faktor, der adskiller stjerneudøvere fra resten af ​​pakken. Forbindelsen er så stærk, at vi ved, at 90 procent af topudøvere har høj følelsesmæssig intelligens.

Følelsesmæssig intelligens er ”noget” i hver af os, der er en smule immaterielle. Det påvirker, hvordan vi styrer adfærd, navigerer over sociale kompleksiteter og træffer personlige beslutninger for at opnå positive resultater.

På trods af EQ's betydning gør dens immaterielle natur det meget vanskeligt at vide, hvor meget du har, og hvad du kan gøre for at forbedre dig, hvis du mangler. Du kan altid tage en videnskabeligt valideret test, såsom den der følger med bogen Emotional Intelligence 2.0 .

Desværre er kvalitet (videnskabeligt gyldige) EQ-tests ikke gratis. Så jeg har analyseret dataene fra de millioner plus mennesker, som TalentSmart har testet for at identificere den adfærd, der er kendetegnende for en høj EQ. Det følgende er sikre tegn på, at du har en høj EQ.

1. Du har et robust emotionelt ordforråd.

Alle mennesker oplever følelser, men det er nogle få, der nøjagtigt kan identificere dem, når de forekommer. Vores forskning viser, at kun 36 procent af mennesker kan gøre dette, hvilket er problematisk, fordi umærkede følelser ofte misforstås, hvilket fører til irrationelle valg og kontraproduktive handlinger.

Mennesker med høje EQ'er mestrer deres følelser, fordi de forstår dem, og de bruger et omfattende ordforråd med følelser til at gøre det. Mens mange mennesker måske beskriver sig selv som blot at føle sig “dårlige”, kan følelsesmæssigt intelligente mennesker finde ud af, om de føler sig “irritable”, “frustrerede”, “nedslidte” eller “ængstelige.” Jo mere specifikt dit ordvalg er, jo bedre indsigt har du i præcis, hvordan du føler dig, hvad der forårsagede det, og hvad du skulle gøre ved det.

2. Du er nysgerrig efter mennesker.

Det betyder ikke noget, om de er indadvendte eller ekstroverede, følelsesmæssigt intelligente mennesker er nysgerrige efter alle omkring dem. Denne nysgerrighed er produktet af empati, en af ​​de mest betydningsfulde indgange til en høj EQ. Jo mere du interesserer dig for andre mennesker, og hvad de går igennem, jo ​​mere nysgerrig vil du have om dem.

3. Du omfavner forandring.

Følelsesmæssigt intelligente mennesker er fleksible og tilpasser sig konstant. De ved, at frygt for forandring er lammende og en stor trussel mod deres succes og lykke. De ser efter forandringer, der lurer lige rundt om hjørnet, og de danner en handlingsplan, hvis disse ændringer finder sted.

4. Du kender dine styrker og svagheder.

Følelsesmæssigt intelligente mennesker forstår ikke bare følelser; de ved, hvad de er gode til, og hvad de er forfærdelige med. De ved også, hvem der trykker på deres knapper og miljøerne (både situationer og mennesker), der sætter dem i stand til at lykkes. At have en høj EQ betyder, at du kender dine styrker, og at du ved, hvordan du læner dig ind i dem og bruger dem til din fulde fordel, mens du holder dine svagheder fra at holde dig tilbage.

5. Du er en god karakterdommer.

Meget af følelsesmæssig intelligens kommer til social bevidsthed; evnen til at læse andre mennesker, vide, hvad de handler om, og forstå, hvad de går igennem. Over tid gør denne færdighed dig til en ekstraordinær dommer af karakter. Mennesker er intet mysterium for dig. Du ved, hvad de handler om, og forstår deres motivation, også dem, der ligger skjult under overfladen.

6. Du er vanskelig at fornærme.

Hvis du har et godt greb om, hvem du er, er det vanskeligt for nogen at sige eller gøre noget, der får din ged. Følelsesmæssigt intelligente mennesker er selvsikre og fordomsfri, hvilket skaber en temmelig tyk hud. Du kan endda grise sjovt ved dig selv eller lade andre mennesker gøre vittigheder om dig, fordi du mentalt er i stand til at trække grænsen mellem humor og fornedrelse.

7. Du ved, hvordan du siger nej (til dig selv og andre).

Følelsesmæssig intelligens betyder at vide, hvordan man udøver selvkontrol. Du udsætter tilfredsstillelse, og du undgår impulsiv handling. Undersøgelser udført på University of California, San Francisco, viser, at jo mere vanskeligt du har at sige nej, desto større er sandsynligheden for, at du oplever stress, udbrændthed og endda depression. At sige nej er faktisk en stor udfordring for selvkontrol for mange mennesker. ”Nej” er et magtfuldt ord, som du ikke skal være bange for at bære. Når det er tid til at sige nej, undgår følelsesmæssigt intelligente mennesker sætninger som "Jeg tror ikke, jeg kan" eller "Jeg er ikke sikker." At sige nej til et nyt engagement hæder dine eksisterende forpligtelser og giver dig muligheden for med succes at opfylde dem.

8. Du giver slip på fejl.

Følelsesmæssigt intelligente mennesker distancerer sig fra deres fejl, men gør det uden at glemme dem. Ved at holde deres fejl på en sikker afstand, og alligevel stadig praktisk nok til at referere til, er de i stand til at tilpasse sig og tilpasse sig fremtidig succes. Det kræver en raffineret selvbevidsthed at gå denne stramning mellem bolig og huske. At bo for længe efter dine fejltagelser gør dig ængstelig og sky genert, mens du glemmer dem helt, gør du bestemt for at gentage dem. Nøglen til balance ligger i din evne til at omdanne fiaskoer til forbedringer. Dette skaber tendensen til at komme tilbage igen hver gang du falder ned.

9. Du giver og forventer intet til gengæld.

Når nogen giver dig noget spontant, uden at forvente noget til gengæld, efterlader dette et stærkt indtryk. For eksempel har du måske en interessant samtale med nogen om en bog, og når du ser dem igen en måned senere, dukker du op med bogen i hånden. Følelsesmæssigt intelligente mennesker bygger stærke forhold, fordi de konstant tænker på andre.

10. Du holder ikke nag.

De negative følelser, der følger med at holde fast i et nag, er faktisk en stressrespons. Bare at tænke på begivenheden sender din krop i kamp-eller-fly-tilstand, en overlevelsesmekanisme, der tvinger dig til at stå op og kæmpe eller løbe for bakkerne, når du står over for en trussel. Når truslen er nært forestående, er denne reaktion essentiel for din overlevelse, men når truslen er gammel historie, kan du holde fast ved denne stress som ødelægger din krop og kan have ødelæggende sundhedsmæssige konsekvenser over tid. Faktisk har forskere ved Emory University vist, at at holde på med stress bidrager til højt blodtryk og hjertesygdom. At holde fast i et nag betyder, at du holder fast ved stress, og følelsesmæssigt intelligente mennesker ved at undgå dette for enhver pris. At give slip på et ubehag får dig ikke bare til at føle dig bedre nu, men kan også forbedre dit helbred.

11. Du neutraliserer giftige mennesker.

At håndtere vanskelige mennesker er frustrerende og udmattende for de fleste. Personer med høj EQ kontrollerer deres interaktion med giftige mennesker ved at holde deres følelser i skak. Når de har brug for at konfrontere en giftig person, nærmer de sig situationen rationelt. De identificerer deres egne følelser og tillader ikke vrede eller frustration at brænde kaoset. De overvejer også den vanskelige persons synspunkt og er i stand til at finde løsninger og fælles grund. Selv når ting fuldstændigt afsporer, er følelsesmæssigt intelligente mennesker i stand til at tage den giftige person med et saltkorn for at undgå at lade ham eller hende bringe dem ned.

12. Du søger ikke perfektion.

Følelsesmæssigt intelligente mennesker sætter ikke perfektion som deres mål, fordi de ved, at det ikke findes. Mennesker er i vores natur naturlige. Når perfektion er dit mål, er du altid tilbage med en irriterende følelse af fiasko, der får dig til at give op eller reducere din indsats. Du ender med at bruge din tid på at beklage, hvad du ikke kunne opnå, og hvad du skulle have gjort anderledes i stedet for at komme videre, begejstret for det, du har opnået, og hvad du vil opnå i fremtiden.

13. Du sætter pris på, hvad du har.

At tage tid til at overveje, hvad du er taknemmelig for, er ikke kun det rigtige at gøre; det forbedrer også dit humør, fordi det reducerer stresshormonet cortisol med 23 procent. Forskning udført på University of California, Davis, fandt, at mennesker, der arbejdede dagligt for at dyrke en holdning til taknemmelighed, oplevede forbedret humør, energi og fysisk velvære. Det er sandsynligt, at lavere niveauer af cortisol spillede en stor rolle i dette.

14. Du kobler fra.

At tage regelmæssig tid væk fra nettet er et tegn på en høj EQ, fordi det hjælper dig med at holde din stress under kontrol og leve i øjeblikket. Når du stiller dig til rådighed for dit arbejde 24/7, udsætter du dig selv for en konstant spærring af stressfaktorer. At tvinge dig selv offline og endda - gulp! - at slukke for din telefon giver din krop og sind en pause. Undersøgelser har vist, at noget så enkelt som en e-mail-pause kan sænke stressniveauer. Teknologi muliggør konstant kommunikation og forventningen om, at du skal være tilgængelig 24/7. Det er ekstremt vanskeligt at nyde et stressfrit øjeblik uden for arbejdet, når en e-mail, der ændrer dit tankegang og får dig til at tænke (læse: stresse) om arbejde, kan falde på din telefon når som helst.

15. Du begrænser dit koffeinindtag.

At drikke for store mængder koffein udløser frigivelse af adrenalin, og adrenalin er kilden til kamp-eller-flugt-respons. Kamp-eller-fly-mekanismen afskærmer rationel tænkning til fordel for en hurtigere reaktion for at sikre overlevelse. Dette er fantastisk, når en bjørn jager dig, men ikke så stor, når du svarer på en e-mail. Når koffein sætter din hjerne og krop i denne hypervækkede tilstand af stress, overskrider dine følelser din opførsel. Koffeins lange halveringstid sikrer, at du forbliver på denne måde, da det tager sin søde tid at arbejde sig ud af din krop. Personer med høj EQ ved, at koffein er problemer, og de lader det ikke blive bedre for dem.

16. Du får nok søvn.

Det er vanskeligt at overdrive betydningen af ​​søvn for at øge din følelsesmæssige intelligens og styre dine stressniveauer. Når du sover, genoplades din hjerne bogstaveligt, blander dagens mindes og opbevarer eller kasserer dem (hvilket forårsager drømme), så du vågner vågen og klar. Personer med høj EQ ved, at deres selvkontrol, opmærksomhed og hukommelse alle reduceres, når de ikke får nok - eller den rigtige slags - søvn. Så de gør søvn til højeste prioritet.

17. Du stopper negativt selvtalende i dens spor.

Jo mere du drømmer om negative tanker, jo mere magt giver du dem. De fleste af vores negative tanker er netop det - tanker, ikke fakta. Når det føles som om der altid sker eller aldrig sker, er dette bare din hjernes naturlige tendens til at opfatte trusler (oppustning af hyppighed eller alvorlighed af en begivenhed). Følelsesmæssigt intelligente mennesker adskiller deres tanker fra fakta for at undslippe negativitetscyklussen og bevæge sig mod et positivt, nyt syn.

18. Du vil ikke lade nogen begrænse din glæde.

Når din følelse af glæde og tilfredshed stammer fra andre menneskers meninger, er du ikke længere mesteren over din egen lykke. Når følelsesmæssigt intelligente mennesker har det godt, når det gælder noget, de har gjort, lader de ikke andres meninger eller glide-bemærkninger fjerne det fra dem. Selvom det er umuligt at slå dine reaktioner på, hvad andre synes om dig, ikke, behøver du ikke sammenligne dig selv med andre, og du kan altid tage folks meninger med et saltkorn. På den måde, uanset hvad andre mennesker tænker eller gør, kommer din egen værdi indefra.